製品のアフターサービス窓口

製品保証とアフターサービスについて

JOLLYINGでは、お客様に長く安心してご使用いただけるよう、以下のアフターサービスを提供しています。

修理の流れ

service.jp@jollying.comまたはお電話（03-5779-6011）からお申し込みください

以下の情報をお知らせください：

　・注文番号

　・お名前

　・不具合の内容（できるだけ写真付きで）

STEP1

STEP2

内容確認後、スタッフより返送方法または対応方法をご案内いたします。

STEP3

修理品を受付後、約14日程度でお見積り内容をご連絡いたします。
※保証対象外の場合、送料はお客様のご負担となります。

修理期間の目安

修理・交換：5〜14営業日程度（状況により異なります）

送料：保証対象の場合、往復送料は当社負担です

保証期間内であれば無償になりますか？

製造上の欠陥（問題）および、初期不良の場合のみ、製品の保証期間に応じて無償修理となります。それ以外の場合は、保証期間に限らず有償修理となります。

無償、有償の修理判断はどのように行われますか？

弊社リペアセンターで、専門の修理スタッフが状態を確認して判断いたします。

鍵のセット番号（暗証番号）を忘れた場合はどのようにすればよいですか？

鍵開けの修理が必要となります。修理をお申込みされる際は、製品の品番や品名、画像などをご用意ください。