配送・返品

配送について

※配送料：送料無料（沖縄・離島除く）
※沖縄・北海道への配送に関しては別途配送料3,000円(税込)が発生いたします。あらかじめご了承くださいませ。

※配送は日本国内に限らせていただきます。また私書箱や、指定されたお届け先からの転送設定やその可能性がある場所への配送は行えません。

※ご注文日より通常は1-2営業日で発送いたします。配送先及びご注文もモデルに関しましては到着まで約3-7営業日かかる場合はございます。
（夏季・年末年始、休祭日、並びに配送遅延を除く）

返品・交換について

※製品のお届け後100日以内であり未使用に限り、（JOLLYING直販サイトでお買い求めいただきました場合に限る）本商品サイトにて返品・交換を承ります。
※商品のご交換をご希望の場合は、商品お届け後100日以内にカスタマーセンターまでメールフォームにてご連絡いただき、製品をご返送ください。

なお、商品の当社からの配送料並びにお客様より当社へのお戻し送料・ご返金にかかる振込手数料はお客様ご負担となります。

またご返金には商品を到着後未開封であることを確認して上で14日営業日ほど日数がかかります。
※開封痕がございます場合は、着払いにてお客様へお戻しとなりますため必ず事前に対象となるかお問合せくださいませ。
メールアドレス：service.JP@jollying.com
連絡先：03-5779-6011(平日10:00-17:00)

保証について

<保証規定(3 年間無料保証 )>

※保証は日本国内のみ有効となります。

本保証は通常使用において不具合が発生した場合に無償修理をお約束するものです。本書並ずにタグ注意事項の注意に従い使用レ、保証期間内にお申し出があった場合に限り有効となります。保証は本品に対して行うものであり、内容物破損や紛失、その他の損害に関しましては保証致しかねます。

ご注意：以下の場合は保証期間内であつても有償となります

●お客様のご利用での過失（運送上の汚破損を含む）および製品付属の保証対象外の部品・ご利用方法が認められる場合

●海外でお買い求め頂いたもの、当社取扱ではないもの(平行輸入品など) 

●購入証明書を紛失、汚破損など判別不明な状況、またはオンライン注文番号のスクリーンショット当をご提示いただけない場合。

●中古品、再生品、返品品、規格外品として販売されたもの
（メルカリ、ヤフオクなどでの販売品等）

●製品の改造、修理されたもの

●生地や革のカビや汚れ破損

※詳しくは同梱の商品保証規定をご確認くださいませ。
保証の範囲外にあると判断されるものは、部品入手ができる(又は交換可能簡所の場合)は修理に必要な金額をお見積りいたします。

 ご案内

運送機関(航空機、バス、船、宅配便等)にて運送中において破損が確認された場合の修理・賠償に関しましてはすみやかに(受け取った時に)それら運送会社にお問い合わせください。
旅行損害保険などにご加入の際は、破損があった場合速やかに保険会社にご相談ください。
通常の使用において過容量及び経年劣化による破損、パ-ツ部の劣化や摩擦の場合、修理により商品機能が復元できる場合は有償修理にて対応できる場合がごごいます。
部品や年数によりましてはご用意出来ない、または部品取り寄せに日数がかかる場合がございます。
また交換部品筒所が販壳当時と異なる色・-部形状変更になる場合がございます。
また販壳終了から一定期間を経過後は有償であっても修理ができない場合がごごいます。

お問い合わせ

JOLLYINGの方針についてご質問やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。 弊社のカスタマーサポートチームが、お客様がJOLLYINGでのお買い物をお楽しみいただけるよう、喜んでお手伝いさせていただきます。

メールアドレス：service.JP@jollying.com

連絡先：03-5779-6011(平日10:00-17:00)

また、以下のお問い合わせページからもご連絡いただけます。